Q&A

Q. レンタルできる着物はどんなものがありますか?

A. 振袖・留袖・色留袖・訪問着・色無地・産着・男着物があります。

Q. 単衣・夏物はありますか?

A. 単衣は訪問着のみで、夏物は留袖・色留袖・訪問着があります。

Q. どこで申し込めますか?

A. たんす屋レンタルステーション店舗(ホームページに実施店舗掲載)にてお申込みいただけます。

Q. どのくらい前までに申し込めばよいのでしょうか?

A. レンタル開始日の1週間前まで申込み可能です。在庫状況にもよりますので、ご利用日がお決まりでしたら、どうぞお早目にご予約くださいませ。

Q. レンタル期間は何日間ですか?延長はできますか?

A.ご来店のお客様は1泊2日、直送のお客様はご利用日の前々日に到着予定ですが、1泊2日でカウントとなります。延長をご希望の場合はお申し込み時にご相談くださいませ。1泊増すごとに基本料金10パーセントの延泊料がかかります。

Q. 下見はできますか?

A. はい。たんす屋レンタルステーション店舗にて事前に下見の予約と着物1点につき3,000円+税の下見料をお支払いいただければ、受付店舗にて下見が可能です。

Q. レンタルをしたいと思っていますが、こちらでは何も用意しなくても全て揃いますか?

A. 着付け小物や足袋、草履バッグなどフルセットのご用意となっております。但し、補正用のタオルと髪飾りは含まれておりませんので、ご用意をお願い致します。なお直接肌につける足袋や肌着、さらしは新品ではありませんので、新品をご希望のお客様は店舗でお買い求めくださいませ。

Q. 帯や小物は選べますか?

A.基本は写真のコーディネートになります。

Q. 家紋はどのようなものがついていますか?

A. 留袖と色留袖、色無地、お祝着は【丸に橘】の家紋がついております。男着物には【丸に違い鷹の羽】の家紋がついております。紋の変更は致しかねますので、予めご了承くださいませ。

Q. 前撮りをしたいのですが、事前に借りることは可能ですか?

A. 成人式契約をされた場合、同じ振袖に限り、前撮り用に15,000円+税でお貸出し可能です。
※ご利用期間は12/25~1/20を除きます。※前撮りレンタルご利用後、成人式のレンタルをキャンセルされた場合は、通常振袖レンタル価格から前撮りレンタル価格を引いた差額分をご請求させていただきます。

Q. レンタル品を直送してもらうことは可能ですか?

A. はい。式場や美容室等、会場へ直送も可能です。

Q. 返却はどうすればよいのでしょうか?

A. お客様直接返送の際の送料(1,500円+税)はお客様負担とさせていただいております。受付店舗に持ち込んでいただければ、送料はかかりません。返却の際、商品の内容に過不足があった場合、確認後すぐに連絡をさせていただきます。

Q. キャンセル料はいくらかかりますか?

A. お客様のご都合によるキャンセルは、下記の通り手数料が発生いたします。

キャンセル日 キャンセル料
ご予約確定日~ご着用日の12日前まで
※但し着用日当日を含め12日無い場合は
適応外となります。
無料(※1一部除外有り)
ご着用日の11日前~発送日の前日5日前まで レンタル料金の30%
発送後 着用日の4日前から レンタル料金の全額

※1 前撮りをした後の振袖キャンセルは同ランクの通常価格から前撮り料金をひいた金額とさせていただきます。
※キャンセルの返金について、一年経ってもお引き取りの無い場合は当方で処理をさせていただきます。

Q. 着物を汚してしまった場合はどうなりますか?

A. 商品を汚してしまっても、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。著しい汚損、破損、香水等の香りが強く残った場合はクリーニング代・修理費の実費を請求させていただきます。また紛失や修復不可能な程の破損(小物含む)があった場合には販売価格の実費を請求させていただきます。その為にも安心パック(下記に記載)に加入されると安心です。
 

Q. 保険のようなものはありますか?

A.  安心パックという汚れや破損などに対するレンタル保険があります。
 
安心パック(2,000円+税)に加入していただきますと、15,000円までの不測な事態の汚れ・破損などに対するメンテナンス代などの請求は致しません。安心パック適用外の場合は実費を請求させていただきます。(適用外→香水の付着、上限金額を超える汚れ・破損、商品の紛失)

Q. 返却が間に合わず、返却日が一日延滞となりました。その場合の延滞料金はいくらになりますか。

A. 延滞料金については、レンタル基本料金(1泊2日)の10%をお客様へ請求させていただきます。

Q. レンタルした着物が気に入ったので、購入したいのですが可能ですか?

A. 申し訳ありません。レンタル品の販売はしておりません。

Q. 万が一、不測の事態(破損、汚損、紛失等)が起きて商品が用意できなくなった場合はどうなりますか?

A. レンタル商品はほとんどが一点ものですので、まったく同じお品物をご用意できないことが起こるかもしれません。その場合には、別のお着物をご用意し、最大限の対応を致します。やむを得ずご用意できなかった際はレンタル料金を全額ご返金させていただきます。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえお申し込みください。